13 березня о 16:55 до оперативно-диспетчерської служби надійшло повідомлення від поліції про надання допомоги у відкритті дверей квартири.
До місця виклику було направлено черговий караул 21-ї Державної пожежно-рятувальної частини міста Бровари.
На місці події рятувальниками встановлено, що допомога потрібна літній жінці, яка знаходиться у зачиненій квартирі та потребує допомоги медичної допомоги.
За допомогою висувної драбини рятувальники потрапили до квартири, що знаходиться на 2-му поверсі і відкрили двері щоб працівники швидкої медичної допомоги мали змогу потрапити до квартири.